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TRATAMENTO DE REVERSA

Consideramos “reversa” todo produto que não encerra seu ciclo de vida na compra inicial.

Insucesso na entrega ocasionadas por:
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• Falha de endereçamento;

• Negativa de recebimento por parte do comprador devido a danificação de produto e /ou embalagem;

• Negativa de recebimento por parte do comprador devido a divergência de produto: cor, modelo, etc.

Descontentamento do comprador

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• Divergência de produto

• Descontentamento no uso/operacionalização

Devolução por dano
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• Falha de funcionamento total ou parcial dentro do período garantido pelo Procon

• Falha de funcionamento total ou parcial na garantia inicial do fabricante

• Falha de funcionamento total ou parcial na garantia do vendedor

Reciclagem
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• Coleta de produtos já utilizados para reciclagem, de acordo com a legislação específica

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